NAERUPAUN

Kas NAERPAUN poodi enam Tartu kesklinnas ei ole?

Alates 23.12.2025 on füüsiline kauplus suletud ja alates sellest päevast oleme ainult virtuaalmaailmas. 

Kus linnas asub e-pood?

Asume Tartu linnas.

KINKEKAARDID

Miks koodi sisestades tuleb teade, et kinkekaart ei ole kehtiv, kuigi kaardil kuupäev kehtib?

Kinkekaart toimib siis, kui on valitud kauba summa vähemalt sama või suurem, kui on märgitud kinkekaardil. 

Kas kinkekaarte saab kasutada peale tähtaja möödumist?

Ei saa. Kinkekaardil on seerianumber, mis on registreeritud ostukuupäeval andmebaasis. Kinkekaart kehtib vastavalt näidatud kuupäevade vahemikus. 

Kas maksmisel saab kasutada mitut kinkekaarti korraga?

E-poes kahjuks ei saa. 

OSTMINE LASTEAEDADELE, KOOLIDELE jt RIIGIASUTUSTELE

Kas saate saata tellimisel ka e-arve (xml formaadis)?

Alates 1. juulist 2019 muutus e-arvete saatmine avalikule sektorile kohustuslikuks. Saadame maksjale otse arvete süsteemi nõutud e-arve. Selleks on vaja teada (lisada tellimusele) maksja nimi ja registreerimisnumber.

VISA JA MASTERCARD MAKSED

EveryPay toetab Visa ja MasterCard krediit- ja deebetkaarte. 

Kui nende kaartidega maksmine ebaõnnestub, siis kontrollige, kas Teie kaart on internetimakseteks avatud ning liidetud turvaliste internetiostude programmiga. Lisaks eeltoodule võib tehingu tagasilükkamise põhjuseks olla ka näiteks:

• * kaardi või perioodi limiit on ületatud
• * vale 3D autentimise parool
• * valesti sisestatud kaardi kehtivusaeg või CVC kood
• * aegunud kaart

EveryPay ei toeta Maestro, Amex ning Diners kaartidega makseid.

TRANSPORT

Kui kiiresti saan e-poest tellitud tooted kätte?

Laos olevad tooted toimetame kohale TARTU linna piires E-L samal päeval, kokkuleppel ka pühapäeval.

(Näiteks olete nädalavahetusel Tartus külas, SPAs, läbisõidul, siis on võimalik kokku leppida telefoni teel tellimuse kättesaamise koht).

Pakiautomaati tellitud pakitud postitame üldjuhul samal päeval. Kohaletoimetamise aeg sõltub transpordifirmast ja on reeglina 1-3 tööpäeva. Pühade eel ja ajal võib see erineda.

Kas meil on ka kogemust, millise firma pakiautomaadi tarneviis on kõige kiirem?

Aus vastus on - et just siis, kui on vaja kindlal ajal saada kaup teise linna, siis võib ka muidu kõige kiirem tarnija "alt vedada". Seega me väldime meiepoolset kiire tarnija soovitamist!

TELLIMINE

Tegin tellimuse, aga ei ole saanud meilile maksmiseks dokumenti?

Esmalt kontrollige palun oma e-postkastis üle spam, promotion jms kaustad, et kas leiate tellimuse kinnituse sealt. Kui mitte, siis kirjutage meie meilile: info@lamellpuit.ee või helistage tel 5101869. Tellimust tehes sisestage meiliaadress, mida te ka reaalselt igapäevaselt kasutate. Ennem tellimuse kinnitamist veenduge, et Teie meiliaadress on korrektselt kirjutatud.

Miks kaob tellimuse tegemisel mõnikord pakiautomaadi kasutamise võimalus ära?

Mõned tooted (nt. tuulelohed, vihmavarjud vms) on mõõtmetelt nii suured, et ei mahu pakiautomaati ja seetõttu saab kasutada vaid kulleri teenust. 

TOOTE MÄRKED -

"VIIMASED LAOS"

Tootmine lõpetatud ja toode väljub sortimendist. 

"TELLIMISEL"

Hetkel on toode e-poest otsas. Kui soovite seda toodet eraldi tellida, siis võtke ühendust ja saame Teile öelda konkreetse aja toote saadavuse kohta.