Kauba tagastamine

Naerupauna e-poest ostes on tarbijal õigus põhjust avaldamata ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks anna meile oma soovist 14 päeva jooksul teada. Seda saad teha mugavalt lehe allosas oleva kontaktivormi kaudu. Palume märkida sõnumisse tellimuse number, tellimuse teinud isiku nimi ning tagastatav toode või tooted.

Pärast taganemisest teatamist tuleb kaup Naerupaunale tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul. Pärast teate saamist saadame sulle tagastamiseks vajalikud juhised.

Tagastatava kauba seisukord

Sul on õigus tootega tutvuda ning kontrollida selle olemust, omadusi ja toimimist samamoodi, nagu seda oleks tavapäraselt võimalik teha kaupluses.

Palume toodet ja selle pakendit käsitseda hoolikalt ning tagastada võimalusel originaalpakendis koos kõigi komplekti kuuluvate osade, tarvikute ja kasutusjuhenditega.

Originaalpakendi avamine iseenesest ei välista taganemisõigust. Pakendit ei tohiks siiski kahjustada rohkem, kui on tootega tutvumiseks vajalik.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks, vastutab klient sellest tingitud kauba väärtuse vähenemise eest. Sellisel juhul on Naerupaunal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba tegelikule väärtuse vähenemisele.

Tagastamise kulud

Kauba Naerupaunale tagastamisega seotud otsesed kulud tasub klient.

Kui tegemist on puudusega, transpordil kahjustatud või tellimusele mittevastava kaubaga, võta meiega enne kauba tagastamist ühendust. Põhjendatud pretensiooni korral kannab tagastamisega seotud kulud Naerupaun.

Raha tagastamine

Kui taganed kogu tellimusest, tagastame sulle kauba eest tasutud summa ning tellimuse tavapärase kohaletoimetamise kulu.

Kui valisid meie pakutud kõige soodsamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei kuulu kallima tarneviisi lisakulu hüvitamisele.

Kui tagastad ainult osa tellimusest ja ülejäänud toodete kohaletoimetamise kulu oleks olnud sama, ei kuulu esialgne kohaletoimetamise kulu tagastamisele.

Tagasimakse teeme hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Meil on õigus tagasimaksega oodata, kuni oleme tagastatava kauba kätte saanud või oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kasutades, mida kasutati algse tellimuse eest tasumisel. Raha tagastatakse algse makse tegijale. Teisele isikule või teisele pangakontole teeme tagasimakse ainult juhul, kui selles on algse maksjaga eraldi kokku lepitud.

Kui toode on saadud kingitusena, ei maksta toote väärtust kingisaajale välja. Taganemisõiguse kasutamiseks ja tagasimakse korraldamiseks palume ühendust võtta tellimuse teinud või selle eest tasunud isikul.

Millal 14-päevane taganemisõigus ei kehti?

14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, näiteks toodetele, mis on valmistatud spetsiaalselt kliendi soovide järgi või selgelt personaliseeritud.

Tavapärasest suurema koguse tellimine ei välista iseenesest 14-päevast taganemisõigust.

14-päevane tarbija taganemisõigus ei kehti juriidilisele isikule tehtud müügi puhul.

Puudusega või vale kaup

Kui saadetud kaup on kahjustatud, puudusega või ei vasta tellitule, ära kasuta 14-päevast taganemisõigust tavapärase tagastusena. Võta meiega ühendust alloleva vormi kaudu ning kirjelda probleemi. Võimalusel lisa ka foto kahjustusest või puudusest.

Puudusega kaubale kehtivad tarbijale seadusega ette nähtud õigused sõltumata 14-päevasest taganemisõigusest.

Soovid kauba tagastada?

Täida allolev vorm ja märgi sõnumisse:

• tellimuse number;

• tellimuse teinud isiku nimi;

• tagastatav toode või tooted;

• soov kogu tellimusest või selle osast taganeda.

Palun ära saada kaupa enne, kui oled meile tagastamissoovist teada andnud. Pärast teate saamist saadame sulle tagastamiseks vajalikud juhised.